Gastos de envío
- El coste de envío será de 8,95 € (IVA incluido).
- El envío será gratuito para todos los pedidos cuyo importe sea superior a 300 € (IVA incluido).
- Existe la posiblidad de que el cliente acuda a recoger su pedido a nuestra tienda ubicada en Santa Mariña 30, Local – 36800 Redondela. Para ello deberá seleccionar en el carrito la opción de «Recogida local», o bien en el momento de formalizar su compra.
- Para cualquier cuestión no dude en hablarnos a través de nuestro chat o bien para cualquier otra consulta referente a envíos en comercial@eficienciaecologica.com
Plazos de de envío
- Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato y enviado en el plazo de 48/72 horas hábiles. Para envíos de gran volumen el plazo máximo será de 5 días hábiles.
- Los envíos y entregas se realizarán de lunes a viernes.
Métodos de pago
Eficiencia ecológica dispone de los siguientes métodos de pago para realizar un pedido:
- Transferencia bancaria. El pago podrá realizarse a través de transferencia en el número de cuenta indicado en el momento de realizar su pedido (ES8701821067620201567496). Su pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.
- Tarjeta de Crédito/Débito: El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito o débito. El importe se cargará en el momento de la confirmación del pedido. El proceso de pago se realiza a través de la plataforma de pago de Redsys.
En toda venta que se realice a través de nuestra tienda se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Códigos promocionales.
Eficiencia Ecológica podrá enviar distintos códigos de descuento (cupones) para que sean utilizados por sus clientes, informando siempre sobre la validez y fecha límite de uso del mismo. Además, estos códigos sólo podrán utilizarse por cada pedido realizado, no pudiendo acumularse distintos códigos promocionales.
Eficiencia Ecológica podrá eliminar y detener el uso de cualquier cupón, sin previo aviso.
Condiciones de venta
Todos los productos suministrados están garantizados en virtud de la normativa de ley 23/2003 de 10 Julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que facilita al consumidor diferentes opciones cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato de compra pudiéndose exigir la reparación y/o sustitución del mismo. Se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. (art. 4).
Mediante la aceptación de las condiciones de generales de venta, el cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos a través de eficienciaecologica.com y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.
Bajo ningún concepto Eficiencia Ecológica aceptará la compra realizada por un menor de edad. En caso de detectarse una transacción realizada por un menor de edad, Eficiencia Ecológica cancelará la orden de manera inmediata, procediendo a la devolución inmediata del importe en caso de haberse realizado un pago.
Todos los productos comercializados por Eficiencia Ecológica tienen un plazo de garantía de 2 años, a contar desde la fecha de entrega al cliente. Eficiencia Ecológica se hará responsable en caso de defecto de fabricación en el producto, pudiendo optar, a decisión de Eficiencia Ecológica, por la reparación o sustitución del mismo.
El producto a reparar o sustituir, deberá corresponder al enviado por Eficiencia Ecológica adjuntando el albarán de entrega y/o factura, o bien un documento facilitado previamente por Eficiencia Ecológica. En caso de no adjuntar documento alguno, no se podrá proceder a la tramitación de la garantía.
Eficiencia Ecológica no se responsabiliza de daños causados por instalación no profesional, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por Eficiencia Ecológica. Asimismo, Eficiencia Ecológica no se responsabilizará ni hará cargo de gastos derivados de la instalación, desmontaje, inspección, etc… que pudieran derivarse por la sustitución de un producto defectuoso u equivocado, u otro hecho similar. Eficiencia Ecológica procederá a facilitar al cliente la unidad de producto correcta, envíándola a la dirección facilitada por el cliente.
En caso de devolución por producto defectuoso, Eficiencia Ecológica procederá a gestionar la devolución del producto defectuoso. Una vez recibido en el almacén de Eficiencia Ecológica, el producto devuelto como defectuoso procederá a ser estudiado por los técnicos especialistas de Eficiencia Ecológica. Quedará exento de la garantía en caso que se demostrase que el defecto o rotura en el producto ha sido causada por el cliente o usuario, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto.
Todos los aspectos de esta garantía no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
La tramitación de la garantía o del derecho de desistimiento, deberá llevarse según las indicaciones descritas a continuación para cada uno de los casos a continuación expuestos (Eficiencia Ecológica se compromete a contactar con el cliente en un plazo inferior a 48 horas para comenzar el trámite de gestión de su incidencia).
Devoluciones
Los productos adquiridos podrán ser devueltos en un plazo no superior a 10 días desde la fecha de entrega de su pedido. Para ello rogamos se ponga en contacto con Eficiencia Ecológica bien a través del chat de asistencia técnica, llamando a nuestro teléfono 986 400 157 o bien escríbanos a comercial@eficienciaecologica.com
A la recepción del mismo, y tras el perceptivo examen por parte de nuestro personal del material, se procederá al abono del mismo en el plazo de 15 días desde la recepción del material.
Será obligatorio que las devoluciones de los productos se realicen perfectamente embalados, completas y con su embalaje original, indicando el número de la autorización de devolución que le facilitaremos y adjuntando copia la factura de compra. Eficiencia Ecológica se hará cargo de la recogida del material a devolver, gestionando la empresa la recogida y corriendo con los gastos de devolución. Si el cliente decidiera proceder a envío por su cuenta el material que desea devolver, Eficiencia Ecológica no se hará cargo de los gastos derivados de dicho. Eficiencia Ecológica únicamente se hará cargo de los gastos de devolución siempre y cuando esta haya gestionado previamente la devolución con su transportista habitual.
Solo se admitirá la devolución y se reintegrará el importe del producto si el mismo está libre de daños y en perfecto estado. No se admitirá la devolución de productos golpeados o en malas condiciones, que hayan sido manipulados o no se encuentren en su embalaje original.
Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Los gastos de envío no serán reintegrados.
Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Eficiencia Ecológica al cliente se regirán por las mismas condiciones.
INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE
Los artículos mencionados a continuación, están excluidos de la Política de Cambios y Devoluciones salvo en caso de defectuosidad:
- Tiras de LEDs a medida claramente personalizadas.
- Unidades sueltas de kits de producto.
Anulación de pedido
Si desea anular su pedido, siempre y cuando este no haya sido enviado, rogamos se ponga en contacto con Eficiencia Ecológica, llamando a nuestro teléfono 986 400 157. No se aceptarán anulaciones por chat o correo electrónico.
Tras proceder a la cancelación del pedido, se procederá al abono del importe pagado, siempre y cuando proceda.
Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Eficiencia Ecológica al cliente se regirán por las mismas condiciones.
